El contracargo es una herramienta que las entidades financieras utilizan para poder proteger a los titulares de las tarjetas de posibles transacciones realizadas sin su consentimiento.
¿Cómo puedo evitarlo?
• Transacciones con tarjeta es importante solicitar el documento del cliente para corroborar su identidad.
• Solicitar al cliente datos de contacto en caso de alguna novedad con la transacción
• Realizar algún soporte como respaldo dela transacción.
¿Qué debo hacer cuando un cliente realice un contracargo?
Desde nuestra área encargada te estaremos realizando la notificación correspondiente al correo electrónico registrado en la app. Te solicitaremos detalles de la transacción, y entre ellos algún soporte para respaldo dela misma. En caso de presentar dudas no dudes en contactarnos.
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